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评价建设的系统采取“控机器脱机”方式实现
(一)产品需求
本次评价器采购为160台,在每个窗口安装部署。评价器需要具备如下功能。
(1)液晶屏评价器,尺寸为10寸,非用支架。
(2)CPU:8核,,2.5G及以上;
(3)RAM:不小于1GB,内存:不小于16GB;需带电池,在断电情况下可演示广告信息视屏或图片
(4)操作系统Android 7.0及以上;触摸屏5点电容式触摸及以上; 10.1"高清IPS屏及以上;分辨率1280*800及以上;对比度:800及以上;
(5)亮度:250cd/m2;屏幕比例:16:10;摄像头:前置200W及以上;
(6)支持无线WIFI连网,支持WiFi:802.11b/g/n;蓝牙4.0;接口:TF card TF卡,(支持最大 32GB);Micro USB OTG;USB 2.0 Host;喇叭:不少于2 ;
(7)无感知评价拍照:在群众点击评价按钮时自动拍摄一张评价人照片上传到后台所对应的评价数据明细项;
(8)服务过程录音:在工作人员点击客户端欢迎按钮时,作为录音开始键,顾客点击评价器评价按钮时作为录音结束并上传至后台所对应的评价数据明细项;
(9)评价器主界面背景可自定义(用户可自主设计背景风格,添加LOGO及单位名称);
(10)屏幕有员工信息区,可显示员工照片、姓名、工号、单位、服务星级;
(11)屏幕有广告展示区,可自定义图片或视频广告,可自动播放或手动翻看,内容由后台管理端统一管理;
(12)有信息交互按钮,可自定义按钮数量、图标、标题及内容,不同岗位可显示不同内容,由后台管理端统一管理;
(13)走马灯文字:内容自定义,由后台管理端管理;
(14)评价按钮:可自定义评价图标、评价内容、评价按钮数量,由后台统一管理。
(15)有暂停服务界面;
(16)配置评价控制器,脱离窗口PC,工作人员可通过控制器实现登录和触发评价功能。

(二)功能需求
服务点评体系主要实现对点评信息进行统计剖析,形成各类图表,方便用户直观的了解服务人员服务满意度状况,为用户提供辅助决议计划。
服务满意度剖析:用户可查看某一服务人员的满意度状况表,依据周期时间段内满意度点评信息,体系主动进行统计剖析,展示该服务人员满意等级比例占比状况,了解该服务人员的事务状况是否合格,用户可经过高档查询功能,查看某一部分全体服务满意度状况,了解部分事务状况是否合格。
事务点评信息剖析:体系经过获取服务人员事务信息、点评信息数据,展示服务人员在某一时间段内的事务量和点评量对比状况,催促服务人员按规则使用服务点评器。
本文摘自:彩屏评价器
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