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多媒体评价器硬件-功能描述
工号牌

工号牌可显示内容如下:
1.机构信息:机构logo、机构名称等等。
2.员工信息:员工照片、员工信息、员工工号、工作岗位、评价星级等等,
3.宣传信息:公告或宣传语等文字信息。
4.滚动字幕:通知公告等文字信息。
欢迎光临
客户端软件点击“欢迎光临”按钮,终端会语音提示“欢迎光临”。

一米线
客户端软件点击“一米线”按钮,多媒体终端语音提示“请在一米线外排队等候”。

评价功能
客户端软件点击“评价功能”按钮,多媒体终端会语音提示“请对本次服务进行评价”,同时,终端界面弹出评价界面,如下所示:

通讯类型选择
在多媒体终端设置界面,选择通讯设置,然后选择通讯类型,即可根据客户需求选择相应的模式来进行通讯。WIFI模式通过WIFI网络环境进行通讯,简化办公环境,减少数据线的使用,使办公更简洁;Usb HID模式和Serial(奥拓)模式可以扩展终端,与呼叫机等自研设备进行通讯;
触发方式
在多媒体终端设置界面,选择通讯设置,触发方式,即可根据需要选择对应的触发方式,多媒体终端显示触发方式界面,如下图所示:

键盘触发:通过下图键盘来进行评价控制,柜员不再需要登陆电脑,直接在键盘上点击签到,输入工号即可完成登陆,相应的评价功能,欢迎光临,请您在一米线外排队等候等功能全部集成在一个小键盘上。

评价常开:此功能简洁方便,客户可直接进行评价,免去了柜员繁琐的操作。

客户端触发:柜员在电脑端登陆评价系统客户端,该终端集成了欢迎光临,排队等候,评价,暂停服务,同屏,视频音频录制等多种功能,是功能最全面、最可靠,同时也是使用最广泛的一种通讯方式。
登陆方式
在多媒体终端设置界面,选择通讯设置,登陆方式,可选择单用户登陆还是多用户登陆,多媒体终端显示登陆方式界面,如下图所示:

单员工选择:一个员工或一个柜台对应一个多媒体终端设备,简洁大方,还可以播放广告图片和视频,用来介绍公司的发展或业务流程。这种方式也是使用最多的一种方式,在银行柜台和政务中心、电信、移动、国家电网等都在广泛使用。

多员工选择:适合在只有一个柜台和一个平板,且有多个员工的情况下使用,避免了一个柜台上摆放多个平板的复杂使用,节省开支。

多用户登陆界面:

暂停服务
客户端软件点击“暂停服务按钮”,多媒体终端显示暂停服务界面,如下图所示:
再次点击暂停服务即可恢复服务。

屏幕同步
客户端柜员账号登录后在操作栏中点击屏幕同步按钮,点击后等待几秒即可将电脑终端的屏幕(全屏)同步到多媒体设备上显示;也可以通过抓屏配置操作将电脑终端屏幕的任意区域同步到设备上显示。
录制视频和录音
员工只需登录到该系统然后点击“记录视频”按钮即可开启设备的摄像头开始对客户进行录音录像。记录下的视频及语音文件可以保存在设备本地也可以实时传回后台服务器。
广告播放
多媒体终端可循环播放图片、视频等广告资源,图片建议jpg格式,视频建议mp4格式。

数据统计
系统提供用户查看年数据、月数据、机构间月业务量对比、机构间日业务量对比员工年数据、月数据、日数据等功能,同时也允许用户选择某种业务,如果没有选择某种业务类型,默认统计的是所有类型业务的月数据。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。
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